Veel gestelde vragen over gordijnen

Vragen over gordijnen meten, plooien, het aantal delen enz. worden beantwoord in de bestelhulp. Kijk dus daar ook even naar als u vragen heeft.
Komt u er niet uit, neem dan contact met ons op via info@gordijnshop.nl.

Kan ik mijn order nog annuleren?

Tot het moment waarop wij uw betaling verwerkt hebben kunt u uw order (ook de orders waarvoor het herroepingsrecht is uitgesloten) altijd annuleren, ook zonder formulier. Besluit u na het verrichten van uw betaling dat u wilt afzien van uw aankoop neem dan contact met ons op zodat we kunnen kijken of dit  nog mogelijk is.

Hoe kan ik gebruik maken van het herroepingsrecht?

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor maatwerk producten.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping (PDF), maar bent hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen."

Download het modelformulier voor herroeping hier in PDF formaat.
Download uitgebreide informatie over het herroepingsrecht hier in PDF formaat.

Het gordijn dat ik had gezien op de site is duurder geworden, kan dit nog geleverd worden voor de oude prijs?

Helaas kan dit niet. Door voortdurende prijsstijgingen van de grondstoffen en de recente btw verhoging moesten wij onze prijzen aanpassen. Wij doen onze uiterste best om de prijsstijgingen zo beperkt mogelijk te houden, en u nog steeds een hele scherpe prijs te bieden voor uw nieuwe gordijnen!

Kan ik mijn gordijnen ook retour sturen als de kleur niet mooi past bij mijn interieur?

Nee, (vouw)gordijnen, embrasses en kussens die speciaal voor u op maat gemaakt worden kunnen niet geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is hierbij uitgesloten omdat het een maatwerk product betreft. Wilt u zeker weten of u de kleur van de stof mooi vindt bestel dan eerst een stofstaal, de kosten van maximaal 4 stalen worden vergoed als u later een bestelling plaatst.

Is de berekening van het gordijn inclusief BTW?

Ja, alle getoonde prijzen zijn inclusief BTW. Bestelt u als bedrijf via onze site dan is het mogelijk om een BTW factuur te laten sturen, dit kunt u vermelden in het vak opmerkingen.

Het gordijnnummer dat ik heb gezien kan ik op de nieuwe site niet vinden, is het gordijn nog wel in de collectie?

Bij het veranderen van onze site hebben wij ook alle artikelnummers aangepast. Hebt u een gordijn gezien op de oude site dan kunt u ons altijd per mail even vragen welk nummer het op de nieuwe site betreft, of kijk zelf even in onze omnummerlijst.

Bij het plaatsen van mijn order heb ik een fout gemaakt. Kan ik mijn order nog wijzigen?

Orders die bij ons binnenkomen worden pas in behandeling genomen na betaling. Tot die tijd kunnen er nog wijzigen in aangebracht worden. Eventuele extra kosten door de wijziging van maten worden aan u doorberekend.

Mijn ramen zijn driehoekig van vorm, kunnen jullie hier ook schuine gordijnen voor maken?

Ja, dit is wel mogelijk. Hiervoor kunt u een offerte aanvragen door per mail of per post een tekening met de strakke maten naar ons toe te sturen. Vermeld hierbij ook van welk artikel het gordijn gemaakt moet worden. Wij sturen u dan zo spoedig mogelijk een offerte.

Waarom kan ik niet van alle stoffen vouwgordijnen bestellen?

Van breedte stoffen kunnen wel vouwgordijnen gemaakt worden, maar vaak moeten er dan horizontale naden in het vouwgordijn gemaakt worden. Hiervoor kunt u wel een offerte aanvragen, vermeld dan wel alle gegevens (hoogte,breedte, artikelnummer).
Bij kamerhoge stoffen is dit probleem niet aan de orde omdat de gordijnen vaak 280cm hoog zijn en de breedte onbeperkt.

Is lichtdichte voering te gebruiken bij verduisteringsgordijnen?

Het is wel mogelijk om verduisterende gordijnen te voeren. Het is echter niet noodzakelijk omdat het door de verduisteringsgordijnen al redelijk donker wordt in de kamer. Wilt u echter dat er helemaal geen licht door de gordijnen komt dan kunt u lichtdichte voering gebruiken. De gordijnen zelf zijn dan 100% lichtdicht. Lichtval langs de zijden van het gordijn voorkomt u hiermee natuurlijk niet.

Kan ik vanuit het buitenland ook gordijnen bestellen?

Ja, de extra verzendkosten worden wel aan u doorberekend, en zijn afhankelijk van het land waar de bestelling heen moet. Na bestelling worden deze kosten aan u doorgegeven waarna u de betaling in 1 keer kunt doen. Belgische klanten kunnen wel normaal bij ons bestellen. De extra verzendkosten worden direct doorberekend.

Zitten er ook haken bij de gordijnen?

Het gordijn wordt gemaakt afgeleverd, dit betekent bij ons geplooid, inclusief gordijnhaken. Wij gebruiken verstelbare haken zodat deze aan ieder soort rail aangepast kan worden.